1. Wat voor producten biedt Ederlezi aan?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige textielproducten, waaronder handdoeken, peştemals en andere home & lifestyle-items geïnspireerd op traditioneel vakmanschap en modern design.
2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Blader eenvoudig door onze webshop, voeg de gewenste items toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, PayPal of andere beschikbare methoden.
3. Verzenden jullie internationaal?
Nee, op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland.
4. Hoe lang duurt de levering?
- Nederland: 3–5 werkdagen
Je ontvangt een track & trace-link zodra je bestelling is verzonden.
5. Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt ongebruikte producten binnen 14 dagen na levering retourneren. We accepteren geen retourzendingen van gedragen, gebruikte of gewassen artikelen. Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief doos en beschermend materiaal. Raadpleeg ons Verzend- & Retourbeleid voor gedetailleerde instructies.
6. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Neem direct contact met ons op via info@ederlezi.nl met je bestelnummer en een foto van het artikel. We zorgen dan voor een vervanging of terugbetaling.
7. Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@ederlezi.nl of via onze Contactpagina. We streven ernaar om binnen 1–3 werkdagen te reageren.
8. Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast een bestelling plaatsen. Maar met een account kun je je bestellingen volgen, voorkeuren opslaan en toegang krijgen tot exclusieve aanbiedingen.
9. Zijn jullie producten milieuvriendelijk?
Ja, we hechten veel waarde aan duurzaamheid en gebruiken waar mogelijk natuurlijke materialen en ethisch verantwoorde productiemethoden.
10. Hoe zorg ik voor een lange levensduur van de producten?
Alle Ederlezi-producten zijn gemaakt van natuurlijk katoen. Volg de wasinstructies om de kwaliteit te behouden: was op een fijnwasprogramma op lage temperatuur, gebruik geen bleekmiddel en laat bij voorkeur aan de lucht drogen. Voor producten met houten stempels raden we aan om een waszak te gebruiken om wrijving en slijtage te minimaliseren.
11. Bieden jullie ruilingen aan?
Nee, we bieden geen ruilservice aan. Als je een ander artikel wilt, kun je het huidige product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
12. Zijn er verschillen tussen de productfoto’s en de echte producten?
Hoewel we ons best doen om kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, kunnen er kleine verschillen zijn tussen de foto’s en het daadwerkelijke product. Dit kan komen door lichtomstandigheden tijdens het fotograferen of de instellingen van je scherm (helderheid, contrast, kleur).