Bij Ederlezi streven we naar een vlotte en transparante winkelervaring. Hieronder vind je alle relevante informatie over verzending en retourzendingen.
🚚 Verzendinformatie
Verwerkingstijd:
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-link.
Verzendmethoden & Kosten:
We verzenden uitsluitend binnen Nederland. De verzendkosten bedragen een vast tarief van € 6,54.
Geschatte levertijden:
- Nederland: 3-5 werkdagen
Vertragingen:
Hoewel we ons best doen om op tijd te leveren, kunnen er vertragingen optreden door externe factoren zoals koeriersproblemen of feestdagen. Ederlezi is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe logistieke dienstverleners.
🔄 Retourbeleid
Herroepingsrecht:
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit geldt voor alle ongebruikte en onbeschadigde artikelen.
Retourvoorwaarden:
- Artikelen moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Retourprocedure:
- Voor geregistreerde klanten: Log in op je account en klik op de knop “Terugbetaling aanvragen” op je bestellingenpagina.
- Voor gastgebruikers: Je kunt zonder account bestellen, maar voor retouraanvragen kun je contact opnemen via info@ederlezi.nl.
Retourprocedure voor gastgebruikers:
- Stuur een e-mail naar info@ederlezi.nl met je bestelnummer en reden van retour.
- Wij sturen je de retourinstructies en het retouradres.
- Verstuur het artikel terug en bewaar het verzendbewijs.
Retourkosten:
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is..
Terugbetalingen:
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.